Traker

Privacidad

Política de privacidad de Traker

Explicamos qué datos usamos para conectar pasajeros y conductores, operar viajes y mantener la plataforma segura.

Vigente desde el 10 de agosto de 2026.

1. Responsable y alcance

Traker es un servicio digital de movilidad y viajes compartidos operado en Paraguay por LOPEZ ESPINOLA EZEQUIEL URBANO, RUC 1255729-3, con domicilio en Av. del Lago, Ciudad del Este, Paraguay, bajo la marca Traker. Esta política se aplica a la aplicación móvil, el sitio web, el panel administrativo y los canales de soporte.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, utiliza el formulario de soporte o escribe a soporte@traker.com.py. Cada solicitud recibe una referencia y queda disponible para gestión administrativa.

2. Datos que tratamos

Cuenta e identidad

  • Nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y roles elegidos.
  • Foto de perfil, documento de identidad y estado de verificación.
  • Para conductores: licencia, información del vehículo, habilitación, seguro y documentos requeridos.

Viajes y ubicación

  • Origen, destino, rutas, fechas, reservas, cupos, precios y estados del viaje.
  • Ubicación precisa cuando utilizas mapas, eliges puntos o activas funciones de seguimiento.
  • Mensajes, calificaciones, reportes y comunicaciones operativas.

Datos técnicos

  • Versión de la app, sistema operativo, sesiones, errores e intentos de acceso.
  • Dirección IP y registros de seguridad necesarios para prevenir abuso y proteger cuentas.
Biometría: la huella digital o Face ID se valida localmente por Android o iOS. Traker no recibe ni almacena tu huella o plantilla facial.

3. Para qué usamos los datos

  • Crear y proteger cuentas.
  • Verificar identidad, documentos y elegibilidad.
  • Buscar, publicar, reservar y gestionar viajes.
  • Calcular rutas, distancias, tiempos y valores de referencia.
  • Mostrar ubicación durante funciones activas de mapa y seguimiento.
  • Atender soporte, incidentes, disputas y solicitudes de privacidad.
  • Prevenir fraude, suplantación, abuso y riesgos de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales y mejorar estabilidad y experiencia.

4. Permisos del dispositivo

Traker puede solicitar ubicación, cámara, fotos o archivos, notificaciones y autenticación biométrica. Cada permiso se utiliza únicamente cuando la función correspondiente lo necesita. Puedes administrar estos permisos desde la configuración del dispositivo, aunque algunas funciones dejarán de estar disponibles.

5. Proveedores y compartición

Podemos encargar tratamientos necesarios a proveedores de infraestructura, almacenamiento, seguridad y mapas. Actualmente, Google Maps Platform puede procesar direcciones, coordenadas y consultas de ruta para ofrecer funciones cartográficas.

También podemos compartir información con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, una orden válida o una emergencia de seguridad. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad conductual.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para completar viajes, resolver disputas, proteger la plataforma o cumplir obligaciones legales. Los registros de seguridad y soporte se conservan por periodos proporcionales a su finalidad.

Cuando eliminas tu cuenta, Traker desactiva el acceso, anonimiza los datos principales y elimina los archivos personales y documentales asociados. Algunos registros transaccionales, de seguridad o evidencia pueden conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal, prevención de fraude, disputa pendiente o necesidad de defensa.

Puedes iniciar la eliminación desde la aplicación o desde la página pública de eliminación de cuenta.

7. Tus derechos y decisiones

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, y plantear consultas sobre su uso. También puedes revocar permisos del dispositivo y dejar de utilizar funciones opcionales.

Para protegerte, podremos verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar información.

8. Seguridad

Aplicamos HTTPS, contraseñas protegidas mediante hash, control de acceso por roles, sesiones autenticadas, revisión administrativa y registros operativos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante tomaremos medidas de contención y comunicación conforme corresponda.

9. Menores

Traker está dirigido a personas de 18 años o más. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta no elegible, podremos restringirla y eliminar sus datos.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio, la regulación o nuestros proveedores. Publicaremos la fecha vigente y comunicaremos los cambios importantes por medios razonables.

Responsable del servicio: LOPEZ ESPINOLA EZEQUIEL URBANO, RUC 1255729-3. Domicilio: Av. del Lago, Ciudad del Este, Paraguay. Correo: soporte@traker.com.py. Teléfono: 0983 113009. También puedes usar traker.com.py/soporte.